Informação para quem usa, especifica e compra
Um site B2B atende quem identifica a necessidade, quem especifica e quem aprova a compra. Páginas de produtos, aplicações e serviços oferecem respostas distintas. O conteúdo para empresas B2B sustenta essa avaliação, enquanto o contato preserva o assunto que motivou a consulta.
- Função e aplicação do produto
- Especificações necessárias à comparação
- Casos e documentos pertinentes
- Produto ou serviço identificado no contato
Páginas técnicas e cases apoiam o orçamento
Páginas técnicas devem apoiar comparação e orçamento; cases devem mostrar o trabalho realizado. Os projetos Coverti e Geminus ilustram como informação sobre produtos e aplicações pode conduzir a consultas com contexto.
- Função definida
- Resposta própria
- Prova adequada
- Próximo passo
Documentos que circulam entre os decisores
Especificações, documentos e evidências precisam ser fáceis de localizar em qualquer dispositivo. Uma apresentação clara permite que o comprador encaminhe a página a outros participantes da decisão sem depender de uma explicação inicial do vendedor.
- Hierarquia
- Leitura
- Velocidade
- Acessibilidade
Aplicação e produto preservados no contato
O pedido de contato deve conservar produto, serviço ou aplicação de interesse. Campos proporcionais à necessidade e canais funcionais ajudam o atendimento a iniciar a conversa com informação útil, em vez de receber apenas nome e telefone.
- Origem
- Página
- Necessidade
- Registro
Retorno comercial orienta a evolução do site
A evolução considera buscas, solicitações e motivos de perda informados pela equipe comercial. Esses dados ajudam a esclarecer requisitos, acrescentar aplicações relevantes e melhorar páginas que recebem interesse, mas não orientam bem a próxima decisão.
- Monitoramento
- Novas páginas
- Ajustes
- Patrimônio preservado
