Impressão, clique e contato são medidas diferentes
Impressões mostram exposição; visitas mostram acesso; cliques em contato mostram intenção de conversar. Esses eventos não são equivalentes a mensagens recebidas, oportunidades qualificadas ou vendas. A medição precisa distinguir cada etapa antes de comparar resultados.
- visibilidade
- sessões
- contatos
- resultado comercial
Critérios de contato válido e oportunidade
Defina o que conta como contato válido e oportunidade para a sua empresa. Região, serviço, tipo de cliente e necessidade ajudam a separar interesse compatível de solicitações fora do escopo, sem classificar toda visita informativa como desperdício.
- Solicitação realmente recebida
- Serviço ou produto procurado
- Região e perfil atendidos
- Avanço comercial informado pela equipe
Canais comparados pela etapa comercial
Compare SEO, mídia paga e referências considerando a página de entrada e a etapa comercial. Um canal pode iniciar a descoberta e outro receber o contato final; atribuir toda a venda ao último clique pode esconder parte dessa participação.
- SEO
- Mídia
- Conteúdo
- Página comercial
Da origem do contato à proposta e venda
Origem e percurso ajudam a relacionar aquisição e atendimento. Registre, quando disponível, contato recebido, aderência, proposta, venda e motivo de perda. Um clique no WhatsApp, isoladamente, não comprova que a mensagem foi enviada nem que a empresa a recebeu.
- Origem
- Contexto
- Qualidade
- Desfecho
Períodos comparáveis e ciclos de negociação
Compare períodos compatíveis e considere sazonalidade, mudanças de orçamento e tempo de negociação. Em vendas longas, acompanhe também os contatos iniciados no mesmo período até seu desfecho, evitando comparar o custo atual apenas com vendas de oportunidades antigas.
- Histórico
- Aprendizado
- Evolução
- Longo prazo